潤滑油代理商要以終端服務拉動銷量
隨著消費者對生活品質的要求越來越高,對潤滑油產(chǎn)品的服務品質也越來越重視。而終端售后服務問題已成為這幾年潤滑油行業(yè)的一道明顯的傷。潤滑油代理商應試圖用優(yōu)質的售后服務拉動產(chǎn)品的銷量。
潤滑油產(chǎn)品售后服務非常重要,經(jīng)常定期性的服務考驗潤滑油代理商把控市場的能力。潤滑油產(chǎn)品賣出去之后,并不代表一個營銷過程的結束。恰恰相反,潤滑油產(chǎn)品銷售出去正是潤滑油代理商營銷過程的開始。一個好的潤滑油代理商一般都需有一個良好的售后服務團隊,定期對客戶進行回訪和維修維護工作,增加客戶的讓渡價值。這些都是潤滑油代理商值得注意不可避免的地方。
在中國有不少潤滑油廠家及潤滑油代理經(jīng)銷商在銷售出產(chǎn)品之后,普遍存在疏忽售后服務環(huán)節(jié)的現(xiàn)象。這種只注重短期客戶購買行為產(chǎn)生的利潤,并不會為品牌美譽度帶來較大好處。
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