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很多人覺得作為潤滑油代理商的銷售人員一定要能說會道，然而，很多銷售人員說是會說，但在內容上卻往往差強人意。

一、說得太多，不會聆聽。許多潤滑油代理的銷售人員在銷售過程中喋喋不休，對自己的產(chǎn)品性能和售后服務等大加贊美，卻忽視了客戶的需要。有一位很懂溝通技巧的銷售人員曾說，一般他與客戶打交道時，從來不先介紹自己及公司的信息，而是讓客戶們先談談他們自己的公司，因為這樣做他就能為其確定最有效的銷售戰(zhàn)略，達到對癥下藥的效果。二、向客戶提供不相關的信息。許多潤滑油代理的銷售人員喜歡把一些完全不相關的信息提供給客戶，例如他們的財務后臺是誰、有哪些大客戶等。客戶所關心的只是你的產(chǎn)品或服務如何使自己受益，如何滿足個性化的需要。一些風馬牛不相及的信息一定要避免。

說話對潤滑油代理商的銷售人員來說，也是要遵循一些門道的。在何種情況下說何種話，讓客戶不對你產(chǎn)生反感，不打斷你的話，是銷售人員的第一要務。