很多潤滑油代理企業(yè)都不知渠道最大的機(jī)遇是通過對(duì)后端的改造，利用在全渠道后臺(tái)上流通的用戶數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)和渠道數(shù)據(jù)，就能為企業(yè)帶來新的無限商機(jī)，并提升品牌價(jià)值?，F(xiàn)在，提供一些全渠道服務(wù)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

潤滑油代理的合作對(duì)象既有老牌子，也有新興的品牌。作為品牌代理商會(huì)首先碰到的共同問題是，對(duì)該品牌消費(fèi)者的了解達(dá)到了什么程度。然而，品牌的價(jià)值是所有粉絲的價(jià)值的總和。其所面要對(duì)的消費(fèi)者分布在各個(gè)不同的渠道上。

當(dāng)潤滑油代理抱怨客戶流失時(shí)，是因?yàn)闆]有意識(shí)到客戶本身并沒有流失，而是在流動(dòng)，在各種層出不窮的線上和線下的渠道間流動(dòng)。能否去追隨消費(fèi)者購物習(xí)慣的流動(dòng)變化是至關(guān)重要的。市場(chǎng)實(shí)踐中，絕大部分品牌商和渠道之間溝通的數(shù)據(jù)往往僅限于銷售本身。在這種情況下根本無從了解自己的粉絲。但在獲取不同來源的數(shù)據(jù)后，商家要有一套系統(tǒng)，幫助整合來自各個(gè)渠道的信息，并做出相應(yīng)的分析。

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