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潤滑油代理商怎樣才算真正懂客戶

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人氣:-發(fā)表時間:2017-12-16 16:33【

  有這樣一個問題非常值得潤滑油代理去思考。營銷工作離不開客戶的支持,拋開客戶談不了營銷。那么,客戶真正需要的是管理還是服務(wù)?怎么樣的模式才能讓客戶產(chǎn)生積極的影響?

  首先,要明確客戶是有巨大的差異性,不同客戶的情況是不一樣的,這就決定了面對客戶時需要差異化互動,要因人而異。一般企業(yè)都說對客戶要加強管理與加強服務(wù),最后卻沒有明確的指向,難以產(chǎn)生良好的互動效果。其實,在客戶互動方面,潤滑油代理商需要有準確地定位,才能與客戶共同發(fā)展。      

  另外,潤滑油代理還需要隨時觀察并關(guān)心客戶的發(fā)展。在經(jīng)營過程中客戶需要如何有效地突破,在內(nèi)部管理上、外部溝通上能夠從旁觀者的身份上有所參謀與建議,一定會贏得客戶的心。當然不能只計較自己的產(chǎn)品,要站在客戶的角度上思考,通過位置的轉(zhuǎn)換去解決客戶的困難?!     ?/span>

  對于潤滑油代理來說,客戶到底需要管理還是服務(wù)?這并不是選擇題,只是一個思考題,通過思考,使得真正的“懂”客戶,幫助客戶! 

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